据陕西省市场监督管理局消费维权监测数据，2023年上半年，省市场监管局12315投诉举报指挥中心共受理举报47093件。位居前五位的分别是：广告违法行为、侵害消费者权益行为、食品安全违法行为、不正当竞争行为、其他市场监管领域违法行为，合计占举报总量的71.01%。
2023年上半年全省举报量情况
广告违法行为举报位居第一，占比23.16%。反映的主要问题为：一是商家发布的医疗广告与实际不符；二是使用夸大或绝对化用语进行广告宣传；三是利用患者名义、形象发布医疗广告。
侵害消费者权益行为举报位列第二，占比14.35%。反映的主要问题为：一是商家宣传与实际不符；二是商家不履行合同约定；三是商品有质量问题，商家不处理。
食品安全违法行为举报位列第三，占比12.32%。反映的主要问题为：一是食品过期、变质或有异物；二是就餐后，身体出现不适；三是食品外包装不符合食品安全标准。
与2022年上半年相比，仅广告违法行为举报量减少，其他类别举报量均有所增长。其中，不正当竞争行为、计量违法行为举报量增幅显著。不正当竞争行为举报反映的主要问题为：商家宣传与实际不符，假冒他人注册商标。计量违法行为举报反映的主要问题为：商家使用不合格的计量器具销售商品，商品实际量与标注量不符。
2023年上半年，陕西省市场监管局12315投诉举报指挥中心受理各类投诉举报咨询共计473363件。其中投诉156604件、举报47093件、咨询269666件。已办复463227件，办复率97.86%，为消费者挽回经济损失2625.93万元。
